Securité

Moyens techniques

Vidéosurveillance

·    En gare de Luxembourg/ Esch/ Mersch/Ettelbrück  
·    A bord des trains
·    A bord des autobus
·    Aux alentours des gares (Police)


Les gares importantes seront équipées progressivement de caméras et raccordées à une centrale de vidéosurveillance ainsi qu'optionnellement à la centrale de vidéosurveillance « Visupol », gérée par la police grand-ducale. Rénovation de la gare de Luxembourg

·    Eclairage conséquent
·    Ascenseurs aux parois en verre transparent
·    Eclairage bleu dans les locaux fermés (consigne à bagages)
·    Suppression d'angles morts aux alentours de la gare


Renforcement de la présence humaine

·    Agents de sûreté
Agents ayant reçu une formation conséquente (auprès de professionnels) en vue de garantir la sécurité aux voyageurs dans les trains et les gares, tenant compte de la législation, avec mission prioritaire, la désescalade comme outil de gérance de situations pouvant mener à des agressions.

·    Agents de police ayant leur local de service en gare

Mesures organisationnelles

·    Formation interne par la psychologue CFL des agents en contact avec le public, en vue de les préparer à réagir de la bonne façon en cas de situation conflictuelle
·    Prise en charge du personnel ayant subi une agression physique ou verbale
A : par la psychologue des CFL
B : par des agents CFL formés et soumis au service d'astreinte permanente
·    Suivi des agressions par un outil de mesure statistique, en collaboration avec le Ministère des Transports
·    Définition de mesures prioritaires en fonction de l'évolution des statistiques